Pogoji uporabe

Dobrodošli v Ugreenlab. Ti pogoji pojasnjujejo, kako deluje naša spletna trgovina, od naročanja in plačila do dostave in vračil. Z uporabo naše spletne strani na ugreenlab.com in oddajo naročila se strinjate s temi pogoji. Prizadevamo si za jasnost in poštenost do kupcev v vseh državah, ki jih oskrbujemo.

Kdo upravlja trgovino

To spletno trgovino upravlja podjetje HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), ki ima sedež v Melbournu, Avstralija. Poslujemo pod imenom Ugreenlab.

Informacije o izdelkih in slike

Prizadevamo si, da bi naše izdelke prikazali natančno. Vendar pa se lahko barve na vašem zaslonu rahlo razlikujejo od resničnosti. Pridržujemo si pravico do popravljanja morebitnih napak v opisih izdelkov ali cenjenju na strani.

Cene, valuta in davki

• Dostavljamo v države, navedene pri zaključku nakupa.
• Cene so prikazane in zaračunane v vaši lokalni valuti.
• V mnogih državah je DDV ali GST na uvoz vključen v prikazano ceno.
• V nekaterih državah (na primer Kanada) je prometni davek prikazan in dodan pri zaključku nakupa.
• V drugih lokacijah vse carinske dajatve ali davke določi in pobere vaša država ob dostavi.

Naročila in sprejem naročil

Ko oddate naročilo, vam pošljemo potrditveno e-pošto. To ne pomeni vedno, da smo naročilo že sprejeli. Vaše naročilo sprejmemo, ko pošiljko odpremimo. Če izdelka ni mogoče poslati na vaš naslov, vas bomo obvestili v 1 delovnem dnevu in vam v celoti povrnili denar za ta izdelek.

Plačilo

Sprejemamo Visa, Mastercard, American Express in PayPal. Plačila varno obdelujeta Stripe in PayPal. Nikoli ne vidimo celotnih številk vaših kartic.

• Plačilo se izvrši ob oddaji naročila.
• Ne ponujamo storitev "kupite zdaj, plačajte kasneje", kot sta Afterpay ali Klarna.
• Če je plačilo zavrnjeno, poskusite z drugo kartico ali PayPalom ali nas kontaktirajte.

Dostava in prevzem

Vsem državam, v katere dostavljamo, nudimo brezplačno standardno sledljivo dostavo brez minimalne vrednosti naročila.

• Obdelava: 1-3 delovni dni. Naročilo posredujemo našemu dobaviteljskemu partnerju, ki ga zapakira in preda prevozniku.
• Čas dostave: Večina naročil prispe v roku 7-15 delovnih dni od naročila. Za nekatere države in oddaljena območja lahko traja do 20 delovnih dni.
• Sledenje: Številka za sledenje je poslana po e-pošti, ko naročilo odpotuje. Posodobitev podatkov o sledenju lahko traja 2-3 delovne dni po odpremi. Prijavljeni kupci si lahko ogledajo naročila tudi v razdelku Račun > Naročila.
• Več izdelkov: Naročila z več izdelki lahko prispejo v ločenih paketih.
• Točnost naslova: Prosimo, skrbno preverite svoj dostavni naslov. Ne odgovarjamo za pakete, poslane na napačen naslov, ki ste ga vnesli vi.

Če vaše naročilo ne prispe v roku 20 delovnih dni od datuma naročila, nas prosimo kontaktirajte. Pošiljko bomo ponovno poslali ali vam v celoti povrnili denar.

Za več podrobnosti preberite našo Politiko dostave in prevzema.

Vračila in povračila sredstev

Želimo, da ste zadovoljni s svojim nakupom. Za celotne podrobnosti preberite našo Politiko vračil in povračil sredstev.

• Premenitev mišljenja: Neuporabljene izdelke lahko vrnete v originalni embalaži v roku 14 dni od dostave. Stroške povratne poštnine nosite vi. Nobenega stroška ponovnega polnjenja zaloge ni.
• Izdelki, ki jih ni mogoče vrniti: Uporabljeni ali sestavljeni izdelki, izdelki s poškodovanimi higienskimi pečati in personalizirani izdelki se ne morejo vrniti zaradi spremembe mišljenja.
• Okvarjeni ali napačni izdelki: Po e-pošti nas kontaktirajte v roku 14 dni od dostave s številko naročila in fotografijami. Povrnili vam bomo celoten znesek ali vam brez stroškov poslali nadomestni izdelek.
• Povračila sredstev: Obdelana so na prvotni način plačila v roku 3 delovnih dni po prejemu vračila. Pri vaši banki ali PayPalu lahko traja 5-10 delovnih dni, da se sredstva pojavijo.
• Brez menjav: Izdelek prosimo vrnite za povračilo sredstev in oddajte novo naročilo.

Omejitev odgovornosti

V kolikor je dovoljeno z zakonom, Ugreenlab ne odgovarja za kakršne koli posredne ali posledične izgube, nastale zaradi vaše uporabe naših izdelkov ali spletne strani. Naša skupna odgovornost je omejena na ceno, ki ste jo plačali za izdelek.

Intelektualna lastnina

Vsa vsebina na tej spletni strani, vključno z besedili, slikami, logotipi in dizajni, je v lasti Ugreenlab ali naših licencodateljev. Te vsebine ne smete kopirati ali uporabljati brez našega dovoljenja.

Veljavna zakonodaja

Te pogoje ureja zakonodaja viktorijske regije v Avstraliji. Vendar to nikoli ne omejuje obveznih pravic zaščite potrošnikov, ki jih imate v svoji državi.

Spremembe teh pogojev

Te pogoje lahko občasno posodobimo. Najnovejša različica bo vedno na voljo na tej strani.

Kontaktirajte nas

Če imate vprašanja glede teh pogojev ali vašega naročila, nas prosimo kontaktirajte:

• E-pošta: [email protected]
• Obrazec za stike: obrazec za stike

Ko pišete v zvezi z naročilom, prosimo, vključite številko naročila. Odgovorimo v 1 delovnem dnevu. Objavljenega telefonskega centra nimamo.