Politika vračil in povračil

Želimo, da ste zadovoljni s svojim nakupom v trgovini Ugreenlab. Če morate vrnilo izdelek ali ste prejeli pokvarjen izdelek, na tej strani je razloženo, kako postopek poteka, kdo plača poštnino in kdaj boste prejeli povračilo.

Vračila zaradi spremembe mnenja

Večino izdelkov lahko vrnete zaradi spremembe mnenja v roku 14 dni od datuma dostave. Da bi bili upravičeni do vračila, mora biti izdelek neuporabljen, v originalnem stanju in z vso originalno embalažo.

Izdelki, ki jih ni mogoče vrniti zaradi spremembe mnenja:

• Uporabljeni ali sestavljeni izdelki
• Izdelki s pretrganimi higienskimi pečati
• Osebno prilagojeni izdelki

Kako začeti vračilo

Za zahtevek za vračilo nam pišite na e-poštni naslov [email protected]. V e-pošti morate navesti svoj številko naročila, da lahko hitro najdemo vaš nakup.

Odgovorili vam bomo v roku 1 delovnega dne s specifičnimi navodili za vračilo in naslovom za vračilo. Upoštevajte, da se naš naslov za vračilo lahko nahaja v drugi državi kot tista, kjer živite.

Stroški poštnine pri vračilu

Pri vračilih zaradi spremembe mnenja je kupec odgovoren za plačilo stroškov povratne poštnine. Ne zaračunavamo nobenih stroškov ponovnega skladiščenja.

Povračila

Namenjave ne ponujamo. Če želite zamenjati izdelek, ga prosim vrnite za povračilo in oddajte novo naročilo za želeni izdelek.

Ko prejemo vrnjeni izdelek, bomo vaše povračilo obdelali na izvorni način plačila v roku 3 delovnih dni. Upoštevajte, da lahko vaša banka ali PayPal potrebuje dodatnih 5–10 delovnih dni, da se sredstva pokažejo na vašem računu.

Pokvarjeni, poškodovani ali napačni izdelki

Če prejmete izdelek, ki je pokvarjen, poškodovan ali napačen, nam prosim pišite na e-poštni naslov [email protected] v roku 14 dni od dostave. Priložite številko naročila in fotografije težave.

Ali vam povrnemo celoten znesek ali vam brez stroškov pošljemo nadomestni izdelek. Za te težave vam ni treba plačati povratne poštnine.

Vaše pravice potrošnikov

Obvezni zakoni o varstvu potrošnikov v vaši državi vedno veljajo poleg te politike. Te zakonske pravice ne prizadene naš postopek vračil.

Kontaktirajte nas

Če imate kakršnakoli vprašanja glede vračil ali povračil, nas kontaktirajte:

• E-pošta: [email protected]
• Obrazec za stike: ugreenlab.comthe obrazec za stike

Odgovarjamo na vsa sporočila v roku 1 delovnega dne. Prosimo, da vedno vključite svojo številko naročila, ko nam pišete glede naročila.