Pogosto zastavljena vprašanja

Dobrodošli v Ugreenlab. Tukaj boste našli jasne odgovore o naših tehničnih dodatkih, načinu dostave po vsem svetu ter obravnavi plačil in vračil. Če ne najdete potrebnega odgovora, nas kontaktirajte na [email protected].

Izdelki

Prodajamo zanesljive polnilce, kable in tehnične dodatke za vaše vsakodnevne naprave.

• Kabli: Ponujamo kablove USB-C na USB-C, USB-A na USB-C in HDMI v različnih dolžinah in hitrostih.
• Polnilci: Večina naših polnilcev uporablja standardna priključka USB-C, ki delujejo s sodobnimi pametnimi telefoni, tablicami in prenosniki.
• Pomnilniki: Da, imamo ohišja SSD in omrežno opremo za lažje upravljanje vaših digitalnih datotek.

Naročila in dostava

Vsem državam, kamor dostavljamo, ponujamo brezplačno standardno sledljivo dostavo. Popoln seznam podprtih držav si lahko ogledate pri zaključku nakupa.

• Čas obdelave: Naročila se obdelajo v 1–3 poslovnih dneh. Naročilo oddamo našemu dobaviteljskemu partnerju, ki ga zapakira in predaja prevozniku.
• Čas dostave: Večina naročil prispe v roku 7–15 poslovnih dni od naročila. V nekaterih državah in oddaljenih regijah lahko dostava traja do 20 poslovnih dni.
• Sledenje pošiljki: Ob odpremi naročila boste po e-pošti prejeli številko za sledenje. Upoštevajte, da lahko osvežitev podatkov o sledenju po odpremi traja 2–3 poslovne dni. Prijavljeni uporabniki si lahko naročila ogledajo tudi pod Račun > Naročila.
• Več izdelkov: Naročila z več izdelki lahko prispejo v ločenih paketih.
• Točnost naslova: Nakupovalci morajo skrbno preveriti naslov za dostavo. Ne odgovarjamo za pakete, poslane na napačen naslov, ki ga je vnesel kupec.
• Nedostopni izdelki: Ne moremo vsega izdelka dostaviti v vse države. Če izdelek iz vašega naročila ni mogoče dostaviti na vaš naslov, vas bomo obvestili v roku 1 poslovnega dne in vam ta izdelek v celoti povrnili.
• Manko naročila: Če vaše naročilo ne prispe v roku 20 poslovnih dni od datuma naročila, nas prosimo kontaktirajte. Pošiljko bomo ponovno poslali ali vam jo v celoti povrnili.

Vračila in refundacije

Želimo, da ste zadovoljni s svojim nakupom. Poleg teh pogojev vedno veljajo obvezni zakoni o varstvu potrošnikov v vaši državi.

• Prekliči nakup zaradi spremembe mišljenja: Neuporabljene izdelke v originalni embalaži lahko vrnete v roku 14 dni od dostave. Za začetek vračila nam pošljite e-pošto na [email protected] s številko naročila. Odgovorili vam bomo v roku 1 poslovnega dne z navodili in naslovom za vračilo (ki je lahko v drugi državi). Stroške povratne poštnine pri vračilu zaradi spremembe mišljenja nosi kupec. Ni takse za vračilo blaga.
• Izdelki, ki jih ni mogoče vrniti: Uporabljeni ali sestavljeni izdelki, izdelki z razbitimi higienskimi pečati in personalizirani izdelki se ne morejo vrniti zaradi spremembe mišljenja.
• Pomanjkljivi, poškodovani ali napačni izdelki: Pošljite nam e-pošto v roku 14 dni od dostave s številko naročila in fotografijami. Povrnili vam bomo celoten znesek ali brezplačno poslali nadomestni izdelek.
• Čas refundacije: Refundacije se nakažejo na prvotni način plačila v roku 3 poslovnih dni po prejemu vračila. Vaša banka ali PayPal lahko potrebujeta 5–10 poslovnih dni, da sredina postane vidna.
• Brez menjav: Ne ponujamo neposrednih menjav. Prosimo, da izdelek vrnete za refundacijo in oddate novo naročilo.

Plačilo

Sprejemamo Visa, Mastercard, American Express in PayPal. Plačila varno obdelujeta Stripe in PayPal. Nikoli ne vidimo celotnih številk vaših kartic.

• Kdaj vas obremenimo: Plačilo se izvede ob oddaji naročila.
• Zavrnjena plačila: Če je plačilo zavrnjeno, poskusite z drugo kartico ali PayPalom ali nas kontaktirajte.
• Kupi zdaj, plačaj kasneje: Ne ponujamo storitev, kot sta Afterpay ali Klarna.

Davki in carina

Cene so prikazane in obračunane v vaši lokalni valuti.

• DDV in GST: Kjer ciljna država zaračuna DDV ali GST uvoz, je ta vključen v prikazano ceno.
• Davek na promet: V nekaterih državah (npr. Kanada) se davk na promet prikaže in doda ob zaključku nakupa.
• Uvozne dajatve: Drugod vse uvozne dajatve ali davke določi in pobere ciljna država ob dostavi.

Kontaktirajte nas

Če imate kakršnakoli vprašanja, nas prosimo kontaktirajte. Odgovorimo v roku 1 poslovnega dne.

• E-pošta: [email protected]
• Obrazec za kontakt: Na voljo na kontaktnem obrazcu
• Telefon: Nimamo javno objavljene telefonske številke.
• Poizvedbe glede naročil: Pri sporočilih glede naročil prosimo vključite številko naročila.

Ugreenlab upravlja podjetje HYGGO PTY LTD.